Privacidad y protección de datos
Esta Política de Privacidad explica cómo Greenluck recopila, utiliza, almacena y protege la información personal y técnica cuando se registra, juega o interactúa con nuestros servicios. Valoramos su privacidad y procuramos ser transparentes sobre qué datos procesamos y por qué. Esta página describe las principales categorías de datos que manejamos, cómo los usamos, sus derechos y cómo contactarnos respecto a asuntos de privacidad.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Al crear una cuenta recopilamos información identificativa como su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de residencia. También recopilamos documentos de identidad y datos de pago cuando sean necesarios para la verificación, depósitos o retiros. Los datos personales se utilizan para administrar su cuenta y cumplir con obligaciones legales y de seguridad.
Datos técnicos
Recopilamos información técnica automáticamente cuando utiliza el sitio. Esto incluye direcciones IP, información del dispositivo y del navegador, sistema operativo, detalles de conexión y registros de uso. Estos datos nos ayudan a asegurar la plataforma, diagnosticar problemas y mejorar el rendimiento del sitio.
Datos transaccionales
Los datos transaccionales abarcan depósitos, retiros, apuestas, actividad de juego, uso de bonos e historial de saldo de la cuenta. Registramos estos detalles para procesar pagos, resolver disputas, prevenir fraudes y proporcionar extractos de cuenta precisos.
Uso de la información
Utilizamos los datos recopilados para la administración de la cuenta, la verificación de identidad, el procesamiento de pagos y la prevención de fraudes. Los datos también respaldan el servicio al cliente, la resolución de disputas y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables. Cuando usted lo autorice, podemos usar los datos de contacto para enviar comunicaciones de marketing u ofertas dirigidas. Puede darse de baja del marketing en cualquier momento.
Prácticas de protección de datos
Mantenemos salvaguardas técnicas y organizativas conforme a los estándares del sector para proteger sus datos, incluyendo conexiones cifradas, controles de acceso y almacenamiento seguro. El acceso a los datos personales está limitado al personal autorizado y a los socios de servicio que lo necesiten para realizar las tareas pertinentes. También aplicamos procedimientos para el manejo seguro de documentos de verificación y para responder a posibles incidentes de seguridad.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para habilitar funciones básicas, recordar preferencias y analizar patrones de uso. Algunas cookies son esenciales para la seguridad y los pagos, mientras que otras sirven para análisis y publicidad. Puede controlar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Las cookies de terceros pueden ser establecidas por proveedores externos con fines de análisis y marketing.
Derechos del usuario
Usted tiene derechos sobre sus datos personales, incluidos el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y oposición a determinados usos. También puede solicitar una copia de sus datos en un formato portátil. Verificaremos su identidad antes de atender dichas solicitudes para proteger la seguridad de la cuenta.
Acceso, rectificación y eliminación de datos
Los datos básicos de la cuenta pueden actualizarse en su perfil. Para otras solicitudes, contacte con [email protected]. Responderemos y le explicaremos los pasos necesarios, incluida la verificación de identidad. En algunos casos podemos conservar o restringir la eliminación de datos para cumplir obligaciones legales o financieras.
Compartir información y terceros
Compartimos datos con procesadores de pagos, proveedores de juegos, servicios de prevención de fraude y otros proveedores que apoyan las operaciones de la plataforma. También podemos divulgar información cuando la ley lo requiera. Todos los socios están contractualmente obligados a mantener la seguridad de los datos y a utilizarlos únicamente para los fines acordados. Los datos agregados o anonimizados pueden usarse para análisis e informes.
Actualizaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en los servicios o en los requisitos legales. Los cambios importantes se publicarán en el sitio con una fecha de vigencia actualizada. Revise esta página periódicamente para mantenerse informado.