Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones establecen las normas que rigen el uso de nuestro sitio y servicios. Explican la relación entre nosotros y nuestros jugadores, describen las responsabilidades del titular de la cuenta y las reglas que se aplican a los bonos, pagos y disputas. Cuando nos referimos a "nosotros" o "nos" queremos decir el operador de la plataforma y cuando nos referimos a "usted" o "jugador" nos referimos a cualquier persona que se registre o utilice el sitio. La plataforma es operada por NovaForge Ltd. bajo la licencia ALSI-152406028-FI2.

Responsabilidades de la cuenta

Usted es responsable de mantener los datos de su cuenta precisos y actualizados. Solo se permite una cuenta por persona, hogar o dispositivo, salvo que acordemos lo contrario. Debe mantener confidenciales sus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente si sospecha un acceso no autorizado. Podemos suspender, restringir o cerrar cuentas que infrinjan estas normas, que muestren indicios de fraude o que no superen las verificaciones.

Requisitos de elegibilidad

Para registrarse y utilizar nuestros servicios debe cumplir los criterios de elegibilidad establecidos en el proceso de registro de la cuenta y en nuestros Términos y Condiciones completos. Debe cumplir las leyes locales que le sean aplicables. Si su jurisdicción o la ley local prohíben la participación, no debe crear ni utilizar una cuenta. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o de restringir el acceso cuando no se pueda confirmar la elegibilidad.

Uso aceptable de la plataforma

Utilice el sitio solo para actividades lícitas y autorizadas. Entre las conductas prohibidas se incluyen manipular los resultados de los juegos, explotar errores del sistema, operar cuentas múltiples para obtener bonos, usar bots o herramientas automatizadas y eludir las geo-restricciones mediante VPN o servicios similares. El uso indebido puede dar lugar a la pérdida de las ganancias, al cierre de la cuenta y a la reclamación de pérdidas.

Reglas generales de bonos y promociones

Las promociones y los bonos están sujetos a términos específicos disponibles con cada oferta. Los requisitos típicos incluyen la aceptación (opt-in), realizar un depósito mínimo que califique para la promoción y cumplir las condiciones de apuesta antes de las retiradas. A modo orientativo, los depósitos que califican para las ofertas suelen fijarse en €20 y los requisitos de apuesta estándar se indican en la página de la promoción y pueden incluir 35x sobre los fondos del bono y 40x sobre las ganancias de giros gratis. Se aplican y varían según la promoción las tasas de contribución, los límites máximos de apuesta durante las apuestas y las exclusiones de juegos. Podemos anular los bonos y las ganancias relacionadas cuando se detecte abuso o incumplimiento de las reglas de la promoción.

Depósitos y retiros

Aceptamos una variedad de métodos de pago que aparecen en la caja. Los depósitos suelen procesarse de forma instantánea; los tiempos de retirada dependen del método y de la finalización de la verificación. Antes de cualquier retirada podemos solicitar prueba de identidad, comprobante de domicilio y verificación de la fuente de pago. Pueden aplicarse límites de retirada diarios y mensuales; las cuentas estándar suelen tener límites diarios modestos, con niveles más altos disponibles para cuentas verificadas o VIP. Generalmente no cobramos tarifas internas, pero pueden aplicarse cargos de terceros.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, contacte con nuestro equipo de soporte vía chat en directo o por correo electrónico a [email protected]. Proporcione los detalles relevantes de la transacción y de la cuenta para que podamos investigar. Nuestro objetivo es resolver las disputas de manera rápida y justa. Si un asunto no puede resolverse a través de nuestros canales de soporte, los pasos adicionales se describen en los términos completos y en el procedimiento de reclamaciones disponible en el sitio.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios significativos se publicarán en el sitio y pueden comunicarse a través de su cuenta. El uso continuado del servicio después de la notificación del cambio indica su aceptación de los términos actualizados. Para consultas sobre estos términos, contacte a [email protected].