Obchodní podmínky

Tato pravidla a podmínky stanovují pravidla upravující používání našich stránek a služeb. Vysvětlují vztah mezi námi a našimi hráči, popisují povinnosti držitele účtu a pravidla vztahující se na bonusy, platby a spory. Když v textu odkazujeme na "my" nebo "nás", máme na mysli provozovatele platformy, a když odkazujeme na "vás" nebo "hráče", máme na mysli kohokoli, kdo se zaregistruje nebo používá stránky. Platformu provozuje NovaForge Ltd. na základě licence ALSI-152406028-FI2.

Povinnosti ohledně účtu

Jste odpovědní za to, aby byly údaje vašeho účtu přesné a aktuální. Na jednu osobu, domácnost nebo zařízení je povolen pouze jeden účet, pokud se nedohodneme jinak. Musíte uchovávat přihlašovací údaje v tajnosti a neprodleně nás informovat, pokud máte podezření na neoprávněný přístup. Můžeme účty pozastavit, omezit nebo zrušit, pokud porušují tato pravidla, vykazují známky podvodu nebo neuspějí při ověřovacích kontrolách.

Podmínky způsobilosti

Abyste se zaregistrovali a používali naše služby, musíte splňovat kritéria způsobilosti uvedená v průběhu registrace účtu a v našich úplných obchodních podmínkách. Musíte dodržovat místní zákony, které se na vás vztahují. Pokud vaše jurisdikce nebo místní právo účast zakazuje, nesmíte si vytvářet ani používat účet. Vyhrazujeme si právo odmítnout registraci nebo omezit přístup v případech, kdy nelze způsobilost potvrdit.

Přijatelné používání platformy

Používejte stránky pouze pro zákonné a autorizované činnosti. Zakázané jednání zahrnuje manipulaci s výsledky her, zneužívání systémových chyb, provozování více účtů za účelem získání bonusů, používání botů nebo automatizovaných nástrojů a obcházení geo-omezení pomocí VPN či podobných služeb. Zneužití může vést k propadnutí výher, uzavření účtu a vymáhání ztrát.

Obecná pravidla pro bonusy a promoakce

Promoakce a bonusy podléhají konkrétním podmínkám uvedeným u každé nabídky. Typické požadavky zahrnují přihlášení k nabídce, splnění minimálního kvalifikačního vkladu pro způsobilost k promoakci a dokončení podmínek pro protočení před výběry. Orientačně jsou kvalifikační vklady u nabídek běžně stanoveny na €20 a standardní požadavky na protočení jsou uvedeny na stránce promoakce a mohou zahrnovat 35násobek u bonusových prostředků a 40násobek u výher z volných zatočení. Platí sazby příspěvku, maximální limity sázek během plnění protočení a vyloučení her, které se liší podle promoakce. Můžeme bonusy a související výhry zneplatnit v případě zjištěného zneužití nebo porušení pravidel promoakce.

Vklady a výběry

Přijímáme řadu platebních metod, které jsou uvedeny v pokladně. Vklady jsou obvykle zpracovány okamžitě; doba výběru závisí na použité metodě a na dokončení ověření. Před provedením výběru můžeme vyžadovat doklad totožnosti, doklad o adrese a ověření zdroje plateb. Mohou platit denní a měsíční limity pro výběry; standardní účty obvykle mají nízké denní limity, přičemž vyšší limity jsou k dispozici pro ověřené nebo VIP účty. Obecně neúčtujeme interní poplatky, ale mohou se uplatňovat poplatky třetích stran.

Řešení sporů

Máte-li stížnost, kontaktujte náš tým podpory přes živý chat nebo e-mailem na [email protected]. Uveďte příslušné údaje o transakcích a účtu, abychom mohli provést šetření. Usilujeme o to, aby spory byly vyřešeny rychle a spravedlivě. Pokud nelze záležitost vyřešit prostřednictvím našich podpůrných kanálů, další kroky jsou popsány v plných podmínkách a v postupu pro stížnosti, které jsou k dispozici na stránkách.

Aktualizace podmínek

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Významné změny budou zveřejněny na stránkách a mohou být sděleny prostřednictvím vašeho účtu. Pokračující používání služby po oznámení o změně znamená vaše přijetí aktualizovaných podmínek. Pokud máte dotazy ohledně těchto podmínek, kontaktujte [email protected].