Uvjeti i odredbe
Ovi Uvjeti i odredbe navode pravila koja uređuju korištenje naše stranice i usluga. Objašnjavaju odnos između nas i naših igrača, opisuju odgovornosti nositelja računa te pravila koja se primjenjuju na bonuse, uplate i sporove. Kad u tekstu koristimo "mi" ili "nas", pod tim mislimo na operatera platforme, a kad koristimo "vi" ili "igrač", mislimo na svakoga tko se registrira ili koristi stranicu. Platformu upravlja NovaForge Ltd. pod licencom ALSI-152406028-FI2.
Obveze računa
Odgovorni ste za to da podaci vašeg računa budu točni i ažurirani. Dopušten je samo jedan račun po osobi, kućanstvu ili uređaju, osim ako nije drugačije dogovoreno. Morate čuvati prijavne podatke kao povjerljive i odmah nas obavijestiti ako sumnjate na neovlašteni pristup. Možemo obustaviti, ograničiti ili zatvoriti račune koji krše ova pravila, pokazuju znakove prijevare ili ne prođu provjere identiteta.
Uvjeti prihvatljivosti
Za registraciju i korištenje naših usluga morate ispunjavati kriterije podobnosti navedene u procesu registracije računa i u našim punim Uvjetima i odredbama. Morate se pridržavati lokalnih zakona koji se na vas primjenjuju. Ako vaša nadležnost ili lokalni zakon zabranjuju sudjelovanje, ne smijete stvarati niti koristiti račun. Zadržavamo pravo odbiti registraciju ili ograničiti pristup ako se podobnost ne može potvrditi.
Prihvatljivo korištenje platforme
Stranicu koristite isključivo za zakonite, ovlaštene aktivnosti. Zabranjeno ponašanje uključuje manipuliranje ishodima igara, iskorištavanje sistemskih pogrešaka, vođenje više računa radi dobivanja bonusa, korištenje botova ili automatiziranih alata te zaobilaženje geo-ograničenja putem VPN-a ili sličnih usluga. Nepropisno korištenje može dovesti do oduzimanja dobitaka, zatvaranja računa i naplate nastalih gubitaka.
Opća pravila za bonuse i promocije
Promocije i bonusi podliježu posebnim uvjetima dostupnim uz svaku ponudu. Uobičajeni zahtjevi uključuju prihvaćanje ponude, ispunjavanje minimalnog depozita za kvalifikaciju za promociju i ispunjavanje uvjeta klađenja prije isplate sredstava. Kao smjernica, minimalni kvalificirajući depozit za ponude često je postavljen na €20, a standardni uvjeti klađenja objavljeni su na stranici promocije i mogu uključivati 35x na bonus sredstva i 40x na dobitke od besplatnih okretaja. Primjenjuju se stope doprinosa, ograničenja maksimalnih uloga tijekom klađenja i izuzeci igara, te se razlikuju ovisno o promociji. Možemo poništiti bonuse i povezane dobitke ako se otkrije zloupotreba ili kršenje pravila promocije.
Uplate i isplate
Prihvaćamo niz načina plaćanja koji su navedeni u kasi. Uplate se obično obrađuju odmah; vrijeme isplate ovisi o odabranoj metodi i dovršenju provjere. Prije bilo koje isplate možemo zatražiti dokaz identiteta, dokaz adrese i potvrdu izvora plaćanja. Mogu se primjenjivati dnevna i mjesečna ograničenja isplate; standardni računi obično imaju umjerena dnevna ograničenja, dok su veći limiti dostupni za verificirane ili VIP račune. Općenito ne naplaćujemo interne naknade, ali mogu se primijeniti naknade trećih strana.
Rješavanje sporova
Ako imate pritužbu, obratite se našem timu za podršku putem live chata ili e-pošte na [email protected]. Dostavite relevantne podatke o transakcijama i računu kako bismo mogli istražiti. Cilj nam je rješavati sporove brzo i pravedno. Ako se pitanje ne može riješiti putem naših kanala podrške, daljnji koraci opisani su u potpunim uvjetima i postupku za pritužbe dostupnim na stranici.
Ažuriranja uvjeta i odredbi
Ove uvjete povremeno možemo ažurirati. Značajne promjene bit će objavljene na stranici i mogu biti priopćene putem vašeg računa. Nastavak korištenja usluge nakon obavijesti o promjeni označava vaš pristanak na ažurirane uvjete. Za upite o ovim uvjetima kontaktirajte [email protected].