Conditions générales

Ces Conditions générales énoncent les règles qui régissent l'utilisation de notre site et de nos services. Elles expliquent la relation entre nous et nos joueurs, décrivent les responsabilités des titulaires de compte et les règles applicables aux bonus, aux paiements et aux litiges. Lorsque nous parlons de « nous » ou « notre », il s'agit de l'exploitant de la plateforme et lorsque nous parlons de « vous » ou « joueur », il s'agit de toute personne qui s'inscrit ou utilise le site. La plateforme est exploitée par NovaForge Ltd. sous la licence ALSI-152406028-FI2.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la mise à jour des informations de votre compte. Un seul compte est autorisé par personne, foyer ou appareil, sauf accord contraire. Vous devez garder vos identifiants de connexion confidentiels et nous informer immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre, restreindre ou fermer des comptes qui enfreignent ces règles, qui présentent des signes de fraude ou qui échouent aux contrôles de vérification.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire et utiliser nos services, vous devez répondre aux critères d'éligibilité indiqués lors du processus d'enregistrement et dans nos conditions générales complètes. Vous devez respecter les lois locales qui s'appliquent à vous. Si votre juridiction ou votre loi locale interdit la participation, vous ne devez pas créer ni utiliser de compte. Nous nous réservons le droit de refuser l'inscription ou de restreindre l'accès lorsque l'éligibilité ne peut être confirmée.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez le site que pour des activités légales et autorisées. Sont interdits, entre autres, la manipulation des résultats des jeux, l'exploitation d'erreurs système, l'exploitation de plusieurs comptes pour obtenir des bonus, l'utilisation de bots ou d'outils automatisés, et le contournement des restrictions géographiques via un VPN ou des services similaires. Toute mauvaise utilisation peut entraîner la perte des gains, la fermeture du compte et la récupération des pertes.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions et bonus sont soumis à des conditions spécifiques disponibles avec chaque offre. Les exigences typiques incluent l'acceptation, le dépôt minimum qualifiant pour être éligible à la promotion et l'accomplissement des conditions de mise avant tout retrait. À titre indicatif, les dépôts qualifiants pour les offres sont couramment fixés à 20 € et les conditions de mise standard sont indiquées sur la page de la promotion et peuvent inclure 35x sur les fonds bonus et 40x sur les gains issus des tours gratuits. Les taux de contribution, les limites de mise maximales pendant la période de mise et les exclusions de jeux s'appliquent et varient selon la promotion. Nous pouvons annuler les bonus et les gains associés en cas d'abus ou de non-respect des règles de la promotion.

Dépôts et retraits

Nous acceptons divers moyens de paiement listés dans la caisse. Les dépôts sont généralement traités instantanément ; les délais de retrait dépendent de la méthode et de l'achèvement des vérifications. Avant tout retrait, nous pouvons exiger une preuve d'identité, un justificatif de domicile et une vérification de la source de paiement. Des limites de retrait journalières et mensuelles peuvent s'appliquer ; les comptes standard ont généralement des limites journalières modestes avec des niveaux supérieurs disponibles pour les comptes vérifiés ou VIP. Nous ne facturons généralement pas de frais internes, mais des frais tiers peuvent s'appliquer.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par e-mail à [email protected]. Fournissez les détails pertinents de la transaction et du compte afin que nous puissions enquêter. Nous visons à résoudre les litiges rapidement et équitablement. Si une affaire ne peut être résolue via nos canaux d'assistance, les étapes supplémentaires sont décrites dans les conditions complètes et la procédure de réclamation disponibles sur le site.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur le site et pourront être communiqués via votre compte. L'utilisation continue du service après notification d'une modification implique votre acceptation des conditions mises à jour. Pour toute question concernant ces conditions, contactez [email protected].