Contactez-nous
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous à tout moment par chat en direct, e-mail ou téléphone pour obtenir de l'aide concernant les dépôts, les retraits, la vérification et les promotions, y compris la mise en place de limites de jeu responsables et les demandes VIP. Nous visons à répondre rapidement avec des conseils pratiques sur les contrôles de compte, le téléchargement des documents KYC, les questions relatives aux bonus et les problématiques de sécurité afin que vous puissiez reprendre le jeu sans délai.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct & e-mail, 24/7 ; réponse en quelques minutes) |
| Demandes générales | [email protected] (comptes, facturation, vérification et promotions) |
| Demandes affiliés | [email protected] (partenariats, commissions et détails du programme) |
| Téléphone | +44 20 7946 5821 (appuyez sur 1 pour le support ; des tarifs locaux peuvent s'appliquer) |
| Horaires | Lun-Ven, 09:00-18:00 (réponses par e-mail sous 24 h ; chat en direct 24/7) |
Contactez-nous par e-mail
Le courrier électronique est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou toute question nécessitant des explications ou des pièces justificatives. Veuillez indiquer un objet clair et décrire votre problème de manière concise. Assurez-vous que vos coordonnées sont à jour et joignez les fichiers pertinents pour éviter tout retard. Nous privilégions les demandes complètes afin d'accélérer leur traitement.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement à toutes les demandes. La plupart des questions sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable, généralement via le chat en direct ou par e-mail. Les cas plus complexes, comme les problèmes de vérification ou les enquêtes sur les paiements, peuvent prendre davantage de temps selon leur nature et les vérifications nécessaires. Nous vous tiendrons informés de l'avancement et vous indiquerons un délai estimé si nécessaire.
Commentaires
Vous avez des retours, des suggestions ou des idées pour améliorer notre site ? Nous serions ravis de vous lire. Dites-nous ce qui a bien fonctionné, ce qui n'a pas marché, ou quelles nouvelles fonctionnalités vous aimeriez voir, et nous les examinerons attentivement. Vos remarques aident à orienter les mises à jour du lobby, des paiements et des promotions afin de rendre l'expérience plus fluide. Partagez vos impressions via le chat en direct ou à [email protected].