Fale conosco
Precisa de ajuda? A nossa equipa de apoio está pronta para ajudar com dúvidas, questões relacionadas com a conta, problemas técnicos ou comentários gerais. Contacte-nos a qualquer momento através do chat ao vivo, e-mail ou telefone para obter ajuda com depósitos, levantamentos, verificação e promoções, incluindo a definição de limites de jogo responsável e pedidos relativos ao VIP. Procuramos responder rapidamente com orientações práticas sobre verificações da conta, envio de documentação KYC, dúvidas sobre bónus e questões de segurança para que possa voltar a jogar sem demora.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | [email protected] (chat ao vivo & e-mail, 24/7; resposta em minutos) |
| Informações Gerais | [email protected] (contas, faturação, verificação e promoções) |
| Consultas de Afiliados | [email protected] (parcerias, comissões e detalhes do programa) |
| Telefone | +44 20 7946 5821 (prima 1 para apoio; podem aplicar-se tarifas locais) |
| Horário de Atendimento | Seg-Sex, 09:00-18:00 (respostas por e-mail dentro de 24h; chat ao vivo 24/7) |
Entrar em contato por e-mail
O e-mail é a forma preferida de entrar em contato conosco para solicitações detalhadas, problemas relacionados à conta ou qualquer assunto que exija explicações ou documentos de apoio. Por favor, inclua um assunto claro e descreva seu problema de forma concisa. Certifique-se de que seus dados de contato estejam atualizados e anexe quaisquer arquivos relevantes para evitar atrasos. Priorizamos solicitações completas para agilizar a resolução.
Formulário de contato
Tempo de resposta
Nossa equipe de suporte busca responder rapidamente a todas as consultas. A maioria das consultas é tratada dentro de um dia útil, normalmente por chat ao vivo ou e-mail. Casos mais complexos, como problemas de verificação ou investigações de pagamento, podem levar mais tempo, dependendo da sua natureza e das verificações necessárias. Manteremos você informado sobre o progresso e forneceremos um prazo estimado quando necessário.
Comentários
Tem feedback, sugestões ou ideias para melhorar o nosso site? Adoraríamos saber a sua opinião. Conte-nos o que funcionou, o que não funcionou ou quais novos recursos você gostaria de ver, e nós analisaremos com atenção. Seu feedback ajuda a orientar as atualizações do lobby, dos pagamentos e das promoções para que a experiência fique mais fluida. Envie suas considerações pelo chat ao vivo ou para [email protected].