Jogo responsável
Na Greenluck levamos o jogo responsável a sério. Queremos que o jogo continue a ser uma atividade segura e controlada, por isso disponibilizamos ferramentas e orientações para ajudá-lo a gerir a sua conta e a saber quando parar. A nossa abordagem é prática e centrada no jogador - se alguma vez sentir que o seu jogo está a sair do controlo, encorajamo-lo a usar as ferramentas abaixo e a procurar apoio.
Princípios de proteção aos jogadores
Procuramos proteger jogadores vulneráveis e promover escolhas informadas. Isso significa oferecer informação clara sobre limites, verificação e controlos de conta, monitorizar atividade invulgar e agir mediante pedidos de ajuda. As nossas políticas são concebidas para manter o jogo responsável e para tornar simples pausar ou restringir uma conta quando necessário.
Ferramentas de controlo de atividade
Todos os jogadores registados podem aceder a um conjunto de controlos de atividade na área da sua conta. Estes controlos destinam-se a oferecer opções imediatas para gerir a forma como joga e a prevenir decisões impulsivas. Dependendo do estado da sua conta, algumas definições podem exigir verificação ou processamento manual pela nossa equipa de apoio.
Limites de depósito
Pode definir limites de depósito para controlar quanto dinheiro entra na sua conta num período escolhido - diário, semanal ou mensal. Na maioria dos casos, os limites podem ser reduzidos instantaneamente. Aumentar os limites pode requerer um período de espera ou verificações de identidade para proteger a sua conta.
Limites de perdas
Os limites de perdas permitem limitar as perdas líquidas num determinado período. São uma forma prática de reduzir a exposição financeira e de manter o jogo dentro de um orçamento com o qual se sinta confortável. Os fundos sujeitos a limites de perdas são monitorizados de forma centralizada na sua conta.
Limites de tempo e controlos de sessão
Use lembretes de sessão e limites de tempo por sessão para gerir quanto tempo joga numa única sessão. Fazer pausas regulares ajuda a manter a perspetiva e reduz o risco de tentar recuperar perdas. Se preferir, solicite pausas automáticas de curto prazo para suspender o jogo por um período definido.
Autoexclusão
Se precisar de uma pausa mais longa, pode solicitar a autoexclusão, que bloqueia o acesso à sua conta por um período escolhido - de semanas a períodos mais longos. Durante a autoexclusão a sua conta ficará encerrada para jogo e as comunicações de marketing serão interrompidas. Pode contactar o apoio para organizar isto e discutir os passos seguintes quando estiver pronto para regressar.
Reconhecer sinais de comportamento problemático
Fique atento a sinais de alerta, como gastar mais do que o planeado, pedir emprestado dinheiro para jogar, mentir sobre o jogo ou perder interesse noutras atividades. Alterações comportamentais e dificuldade em parar são sinais de que pode ser hora de usar limites, fazer uma pausa ou procurar ajuda.
Dicas para manter o controlo
Defina orçamentos realistas antes de jogar, utilize limites de depósito e de perdas, marque pausas regulares, evite tentar recuperar perdas e nunca jogue com dinheiro que necessita para despesas essenciais. Trate o jogo como entretenimento pago - não espere retornos garantidos e mantenha as sessões curtas e intencionais.
Ajuda profissional e organizações de apoio
Se sentir que precisa de mais apoio, considere contactar serviços locais de apoio ou aconselhamento profissional na sua área. Se não souber por onde começar, a nossa equipa de apoio pode indicar-lhe recursos adequados. Procurar ajuda cedo pode fazer uma diferença real.