Kontaktujte nás

Potřebujete pomoc? Náš tým zákaznické podpory je připraven pomoci s dotazy, záležitostmi týkajícími se účtu, technickými potížemi nebo obecnou zpětnou vazbou. Kontaktujte nás kdykoli prostřednictvím live chatu, e-mailu nebo telefonu pro pomoc při vkladech, výběrech, ověřování a propagačních akcích, včetně nastavení limitů zodpovědného hraní a VIP dotazů. Snažíme se odpovídat rychle a poskytnout praktické pokyny týkající se kontrol účtu, nahrávání KYC dokumentů, dotazů k bonusům a bezpečnostních otázek, abyste se mohli bez zbytečného odkladu vrátit ke hře.

Oddělení	Kontakt
Zákaznická podpora	[email protected] (live chat & e-mail, 24/7; odpověď během několika minut)
Obecné dotazy	[email protected] (účty, fakturace, ověřování a propagační akce)
Dotazy ohledně affiliate	[email protected] (partnerství, provize a informace o programu)
Telefon	+44 20 7946 5821 (stiskněte 1 pro podporu; mohou být účtovány místní sazby)
Pracovní doba	Po–Pá, 09:00–18:00 (odpovědi na e-maily do 24 hodin; live chat 24/7)

Kontaktujte e-mailem

E-mail je preferovaný způsob, jak nás kontaktovat pro podrobné požadavky, záležitosti týkající se účtu nebo jakoukoli věc vyžadující vysvětlení či doklady. Uveďte prosím jasný předmět a stručně popište svůj problém. Zkontrolujte, že jsou vaše kontaktní údaje aktuální, a přiložte všechny relevantní soubory, aby nedošlo ke zpoždění. Upřednostňujeme úplné žádosti, aby se urychlilo vyřízení.

Kontaktní formulář

Jméno

<label for="email" style="font-size:14px;color:#222;">E-mail</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="[email protected]" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"><label for="message" style="font-size:14px;color:#222;">Zpráva</label><textarea id="message" name="message" rows="6" required placeholder="Jak vám můžeme pomoci?" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="background-color:#1a73e8;color:#fff;padding:10px 14px;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">Odeslat zprávu</button>

Doba odezvy

Náš tým podpory se snaží rychle reagovat na všechny dotazy. Většina dotazů je vyřízena do jednoho pracovního dne, obvykle prostřednictvím živého chatu nebo e‑mailu. Složitější případy, například problémy s ověřováním nebo prověřováním plateb, mohou trvat déle v závislosti na jejich povaze a na potřebných kontrolách. Budeme vás průběžně informovat a v případě potřeby poskytneme odhadovaný časový rámec.

Zpětná vazba

Máte zpětnou vazbu, návrhy nebo nápady, jak zlepšit náš web? Rádi od vás uslyšíme. Podělte se o to, co fungovalo, co nefungovalo, nebo jaké nové funkce byste rádi viděli, a my to pečlivě posoudíme. Vaše podněty pomáhají utvářet aktualizace lobby, plateb a promoakcí, aby byl zážitek plynulejší. Napište nám prostřednictvím živého chatu nebo na [email protected].